Una de las innovaciones usadas para apoyar a los comerciantes es el envío directo. Éste ofrece una manera conveniente de acceder a los clientes potenciales y luego entregar sus compras de manera segura. El éxito del envío directo depende del modelo de negocio en particular que haya seleccionado, así como de sus preferencias.

Los negocios que están empezando pueden beneficiarse de todo lo que el envío directo tiene para ofrecerles. Para los principiantes es una de las formas más efectivas de asegurar que han diversificado suficientemente sus listas de productos para satisfacer las necesidades del consumidor. Este artículo actúa como una guía para cualquier empresario o gerente de negocios que busque agregar el envío directo a su arsenal de herramientas.

¿Qué es el Cumplimiento de Envío Directo?

La esencia del envío directo es la capacidad de vender artículos incluso cuando no los posee legalmente. Es posible que ni siquiera tenga la custodia física de esos artículos. Como coordinador externo, su rol es el de asegurar que el pedido sea recibido y entregado a las personas correctas. De esta manera, el envío directo implica vincular a los fabricantes con los compradores o los clientes.

El modelo de negocio para usted es obtener una ganancia entre el precio que paga al fabricante (precio al por mayor) y el precio que obtiene del comprador (precio al detal). El remitente directo es la compañía que cumple con el acuerdo o pedido. Los artículos normalmente son enviados bajo el nombre de la compañía o de la tienda que está haciendo el envío directo en lugar del fabricante.

¿Cómo Funciona?

Existen tres pasos esenciales por los que tiene que pasar para completar una transacción de envío directo exitosamente:

1. Un cliente que está interesado en un producto en particular contactará a su equipo a través de una plataforma en línea. Algunos clientes prefieren hacer el pedido por teléfono o mediante un pedido por catálogo. Recuerde que usted establece un precio que incluye todos sus costos. La plataforma muestra el artículo, pero no tiene inventario con el que tratar. Todo lo que está haciendo es promocionar un producto en su plataforma.
2. Usted acepta el pedido a través de la plataforma y luego procesa el pago correspondiente. En este punto, está obligado a enviar el pedido al fabricante. Ya tendrá ciertos acuerdos con ese fabricante en términos de plazos de entrega, depósitos y pagos finales. El dinero que el cliente ha pagado puede ser colocado en garantía hasta que se entregue el pedido.
3. El fabricante toma su pago, embala el pedido y lo envía directamente al cliente. En este punto, el pedido está completo y usted es libre de hacer uso del dinero.

Como por ejemplo, digamos que un cliente pide un televisor por $750. El fabricante puede entregarlo a un costo de $400 más $50 en costos de envío. Esto significa que obtiene una ganancia de $200 al vincular los dos lados de la transacción comercial.

Beneficios De Trabajar Con Un Embarcador Directo

Existe un número de beneficios que están asociados con el negocio del envío directo:

• Es simple de operar: Este modelo de negocio es popular porque requiere de pocos detalles técnicos, un personal más pequeño y menos esfuerzo. Por ejemplo, no tiene que involucrarse en el manejo de inventario a gran escala. El modelo incluso elimina la necesidad de almacenamiento, manipulación y embalaje.
• Mejor control de gastos generales: Aunque tiene gastos adicionales por cada unidad que utiliza este modelo de negocio ya que no está comprando en grandes cantidades, también se puede beneficiar del hecho de que solo paga por el inventario que haya vendido. El costo final está completo y no tiene que lidiar con costos generales adicionales que pueden afectar su rentabilidad.
• Gama más amplia de productos: El envío directo no requiere que usted sea un especialista en ningún producto determinado. Puede ampliar sus objetivos de ventas dependiendo de qué productos se están moviendo bien. De hecho, algunas personas trabajan con múltiples consignadores directos para satisfacer a sus clientes.
• Gran distribución geográfica: El envío directo es comprar sin fronteras. Usted puede vender, almacenar y comprar desde cualquier ubicación de su elección. Esto significa que las personas pueden trabajar desde casa y continuar trabajando incluso cuando están lejos de casa. Es posible encontrar estados y localidades que tienen políticas comerciales favorables para que pueda aumentar su eficiencia.
• Control de la escala de negocios: Este modelo de negocio no requiere que empiece con algo grande o pequeño. Usted puede escoger el tamaño de las operaciones de sus ventas sin preocuparse por su dotación de personal o la diversidad de productos. Su socio de envío es responsable de manejar los problemas de escala y de capacidad.

¿Cuáles Son Las Desventajas?

Aunque el envío directo es excelente para cuando se está empezando, las cosas pueden volverse un poco más complicadas cuando empieza a expandirse y a tener éxito. En este punto, puede que tenga que lidiar con algunos problemas, que incluyen:

• Márgenes de ganancia estandarizados: Debido a que el envío directo tiene un margen estandarizado de ganancia de alrededor del 20 por ciento, tiene una flexibilidad muy limitada para incrementar esos márgenes cuando los costos para mantener su plataforma aumentan. Hacer 10 ventas de televisores en un mes con un potencial margen de ganancia de $200 puede sonar bien. Sin embargo, eso puede cambiar si tiene pedidos de 500 televisores, lo que significa que tiene que contratar personal, hacer servicio al cliente y lidiar con los problemas de la plataforma. Entonces, esos se convierten en costos semi-variables que exigen el tipo de flexibilidad que no ofrece fácilmente el envío directo.
• Clientes inconstantes: Es probable que surjan problemas a medida que crezca. Puede estar trabajando con un fabricante que no se preocupa por sus clientes. Eso significa que tiene que enfrentar los problemas que podrían afectar su reputación si el producto que es entregado no es aceptable.
• Nadando en un mar de mediocridad: Es fácil convertirse en un “yo también” del negocio cuando empieza a realizar envíos directos. Si no está diferenciando su producto, todo en lo que puede competir es en el precio. Eso puede convertirse en un problema si cualquier minorista de renombre comienza a vender los mismos artículos.
• El inventario está fuera de su alcance: Usted tiene control limitado de su inventario. No controla su cantidad, calidad o ubicación. Esto es particularmente cierto cuando está trabajando con múltiples socios de envío directo.
• Los costos empiezan a estorbar: A medida que aumenta la cantidad y diversidad de sus clientes, usted terminará absorbiendo esos costos que van asociados con cada pedido. Eso no es problema si está lidiando con una docena de pedidos a la semana. Las cosas empiezan a ponerse agitadas cuando llega a 100 pedidos y esos costos marginales empiezan a acumularse.

Cuándo El Envío Directo No Es Una Buena Idea

Debe revisar su negocio de envío directo si cualquiera de las siguientes situaciones aplica a usted:

• Si su marca está obteniendo resultados o críticas negativas debido a los sistemas de entrega deficientes y a la producción de baja calidad.
• Está haciendo productos personalizados, que requieren una relación muy estrecha con sus clientes.
• Sus clientes están comprando una experiencia en lugar de un producto.
• Su negocio es muy sensible a los costos e ingresos marginales.
• Sus ventas dependen de la capacidad de ofrecer una gama de muestras.

Sobre todo, detenga el envío directo si no puede encontrar un socio que lo entienda a usted, sus objetivos y su negocio.

Por Qué El Envío Directo Continúa Siendo Popular

El secreto del éxito del envío directo es identificar un área de crecimiento potencial pero sin explotar, que pueda ser expandida muy rápidamente sin tener que participar en ninguna inversión inicial a gran escala. Podría, por ejemplo, hacer repuestos altamente especializados para guitarras sin tener que pasar por todos los procesos de especialización en ese nicho.

Incluso si su nicho es muy especializado y tiene pocos clientes, este modelo de negocio funciona bien. Puede tener uno o dos pedidos cada semana pero también ser el líder del mercado. No hay que preocuparse por tener que descargar acciones no deseadas o los costos generales para fabricar algunos artículos especializados.

Consejo Para Los Embarcadores

Involucrarse en el envío directo puede ser un excelente enfoque comercial siempre que se vincule con su plan de crecimiento. Esta solución podría ayudarle a resolver un número de problemas, incluyendo atrasos en las entregas y una abundancia de clientes.

El envío directo es una excelente opción para aquellos cuya principal ventaja competitiva es el precio. Esto significa que puede estandarizar muchas cosas y olvidarse de la burocracia de enviar el artículo a sus clientes. Lo que sea que haga, asegúrese de que la experiencia del cliente siempre sea mejorada y que pueda cumplir con las expectativas.

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Diana Maure

Recently promoted to Sales Manager, Diana started in 2004 as the Foreign to Foreign Manager for ShipLilly. Her unique background has allowed her to help improve the supply chain of many international clients and provide customized logistical solutions throughout the years.