Desde los que se inician en los envíos internacionales hasta los veteranos, escoger un proveedor en China puede ser una gran tarea. Existen numerosas consideraciones para tener en cuenta; como la ubicación de la fábrica y cuantos bienes pueden producir en el tiempo oportuno. Pero uno de los aspectos más importantes a considerar cuando se selecciona una manufacturera China es la confiabilidad y confianza de la misma.

Antes de llevar a cabo la primera compra, usted deberá hacer las investigaciones necesarias para asegurarse que está protegido. Hay numerosas historias de distribuidores que compran a cierto proveedor, pagan la orden de compra y luego, el proveedor desaparece, quedándose con el pago sin enviar los bienes. Esto sucede más frecuentemente de lo que pueda imaginarse.

Para ayudarle a evitar situaciones como estas, hemos recopilado una guía rápida de referencia que le ayudara a protegerse mientras selecciona a su proveedor en China.

Requerimientos/Directrices para sus Productos

Antes de siquiera empezar a buscar fábricas en China, debe saber que de su producto le es más importante a usted. Tenga una lista de requerimientos o directrices de sus productos basada en las expectativas de sus clientes o sus metas finales para encontrar el proveedor ideal.

Por ejemplo, ¿Su producto es complejo, necesita atención adicional durante su fabricación? ¿Es el costo un factor a tomar en cuenta, esto lo hará ordenar menos productos? Tener esta información a la mano puede asegurarle encontrar un proveedor que se ajuste a lo que usted necesita.

Formas Seguras de Encontrar a su Proveedor

Obtener una lista de compañías que produce los bienes en los que usted está interesado es el primer paso del proceso. Hacer una simple búsqueda en internet puede parecer un método efectivo, es mucho más recomendado indagar entre fabricantes que hayan sido investigados por terceros (ver abajo “auditorias de proveedores e inspecciones de fábricas).

Asimismo, usted puede también obtener información de los documentos de declaraciones de la Agencia de Protección de Aduanas y Costas (CBP, por sus siglas en ingles). Aunque muchos agentes de carga aconsejan a los importadores retener la información, existen algunos todavía que muestran su fábrica desde el origen ya que los documentos del CBP son públicos.

Encontrar una Fabrica (con Sentido Común)

Usted puede usar un poco del sentido común para ubicar un proveedor en China. Por ejemplo, ¿Ha buscado alguna vez en internet el nombre de su proveedor más la palabra estafa (“Nombre del proveedor + estafa”)? ¿El número de teléfono que muestran en la página web de su proveedor lleva a la misma compañía? ¿El correo electrónico del proveedor tiene el mismo dominio que su página web? ¿La fábrica solicita pagos a un banco fuera de China?

También, es importante prestar atención a las fábricas que parecen ser demasiado buenas para ser verdad. Sea precavido ante los descuentos muy llamativos de un nuevo proveedor. Si alguno de ellos se ofrece precios realmente bajos con respecto al mercado, esto puede ser una alarma. Uno de nuestros clientes hace poco solicito un gran pedido de neumáticos con un nuevo proveedor, quien los había ofertado a una tarifa un tercio por debajo de la competencia. Luego de haber transferido el dinero a la cuenta bancaria “del proveedor”, dicho proveedor desapareció misteriosamente junto con el dinero de la compra. Llevar a cabo una inspección de la fábrica puede evitarle situaciones incomodas como esta.

Si bien estos enfoques de “sentido común” no aseguran la legitimidad de un proveedor, vale la pena buscar respuestas a esas interrogantes antes de completar inspecciones profundas con terceros.

Auditorías a Proveedores para Verificar su Confiabilidad

Una auditoria es un componente vital para escoger un socio de negocios en China. Frecuentemente, escuchamos de compañías que sufren por no hacer las investigaciones convenientes antes de emprender una compra costosa. Francamente, cualquier estafa es costosa en nuestra opinión – sin importar el tamaño de la orden.

Una auditoria completa al proveedor deberá cubrir los siguientes componentes:

• Sistemas de control de calidad. ¿Han ocurrido accidentes o problemas con los productos? ¿Por qué?
• Finanzas/Impuestos. ¿La empresa tiene historial de problemas económicos?
• Conformidad social. ¿La fábrica trata a sus empleados, comunidad y medio ambiente como lo es requerido?
• Asuntos legales/Documentación. Por ejemplo, ¿El representante de verdad está asociado al fabricante?
• Historia del proveedor.  Reputación nacional e internacional, trayectoria, etc.

Inspecciones de Fábrica para Mayor Protección

Lograr una inspección completa de la fábrica puede ayudarle a verificar que su proveedor es confiable. Ya que hay varios factores que los compradores probablemente nunca han visto, las inspecciones son ideales para todos los cargadores, especialmente los principiantes.

Las inspecciones le ayudaran a determinar si la fábrica es o no capaz de manejar las cantidades y/o complejidad del producto que usted necesita. Contratar a un inspector por un monto de USD $ 300 le ahorrara el costo de viajar a China y realizar la inspección en persona. Además, los inspectores pueden darse cuenta de más detalles de los que usted podría.

Usted puede trabajar directamente con el inspector, pero corre el riesgo que la fábrica pueda pagarle al mismo para que este reporte que el establecimiento se encuentra bajo los estándares. En vez de esto, le recomendamos que su agente de envío trabaje con inspectores legítimos para asegurar la confiabilidad de la investigación.

En general, un confiable inspector de fábricas puede proveer dos tipos de evaluaciones:

Fábrica – El inspector recorrerá el establecimiento y realizará un reporte de 10 u 11 paginas, que incluirá fotografías de los equipos, productos, trabajadores e instalaciones generales. Dicho informe le dejará claro todo lo que no alcanza los requerimientos, y el inspector dará una opinión final sobre la recomendación de la fábrica (basándose en una escala de estimación de bueno, regular, malo y muy malo).

Carga – Una vez que la compañía haya finalizado la fabricación de los productos, un inspector la revisará hasta por ocho horas para investigar los detalles. Dicha evaluación le mostrará todo lo que se encuentre dañado, en mal estado o que no se ajuste a los requerimientos.

Preocupaciones de Temporada

Si bien para inspeccionar una fábrica es siempre importante sin tomar en relevancia el mes, es crucial hacer la inspección luego del Año Nuevo Chino, ya que las fábricas tienden a tener menos personal durante esta temporada. Muchos de estos trabajadores aprovechan este pequeño descanso para compartir con su familia e incluso no regresan a su trabajo al darse cuenta que pueden conseguir trabajos similares fácilmente. Así que las compañías contratan a nuevo personal (estos no todo el tiempo confiables) luego del Año Nuevo Chino para llenar las vacantes. En este sentido, la fábrica puede de repente romper códigos y estándares.

Escoger una compañía China que no le fallará o cumplirá a medias sus promesas puede ser un proceso arduo. Sin embargo, ser persistente y prestar atención a los detalles les reducirá las posibilidades de perder dinero, manejar carga de poca calidad, o caer en estafa. Y esa tranquilidad vale cada minuto invertido.

¿Ya ha trabajado con una compañía en China? ¿Cómo la seleccionó? ¿Cómo fue su experiencia? ¡Responda en los comentarios!

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Diana Maure

Recently promoted to Sales Manager, Diana started in 2004 as the Foreign to Foreign Manager for ShipLilly. Her unique background has allowed her to help improve the supply chain of many international clients and provide customized logistical solutions throughout the years.